|
Kaassassuk.com
Konflikt håndtering
Hvad er konflikt:
Samspil : Forskellighed -> Konklikt : Umulig at rumme den oplevede forskel
Når afstanden mellem parterne ikke kan rummes (Tolereres og accepteres) mere af den ene parterne.
Tre typer konflikter:
- Intrapersonel (enkelt)
- Interpersonel (Flere)
- Organisatorisk
Konfliktrappen:
Konflikter er ofte Cirkulære:
Årsag < -> Virkning
Jeg < -> Du
Håndtering af Konflikt:
- Trinvis mål for hver fase (Mediationdprocessen)
- Det bedste der kan opnås i forhold til at indgå i mediation (BATNA)
- Det værste der kan ske hvis der ikke foretages mediation (WATNA)
|
